Kargo Ve Teslimat

Harika Accessories olarak siparişlerinizi özenle hazırlayarak mümkün olan en kısa sürede güvenli bir şekilde tarafınıza ulaştırmayı hedefliyoruz.

Aşağıda sipariş hazırlama, kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detayları bulabilirsiniz.

1. Kargo Bölgesi

Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapılmaktadır.

Yurt dışı gönderim hizmetimiz şu an için bulunmamaktadır.

2. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, sipariş onayının ardından normal koşullarda 24–48 saat içerisinde özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları, resmi tatiller, kampanya dönemleri veya olağan dışı yoğunluklarda hazırlama süresinde kısa süreli değişiklikler yaşanabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.

3. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla normal koşullarda 1–3 iş günü içerisinde teslimat adresinize ulaştırılır.

Sipariş onayından ürünün teslimine kadar olan toplam tahmini süre genellikle:

2–5 iş günüdür.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup; resmi tatiller, yoğunluk, olumsuz hava koşulları, mücbir sebepler veya taşıma sürecinde meydana gelebilecek olağan dışı durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Ücreti

2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
2.000 TL altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, ödeme işlemi tamamlanmadan önce sepet veya ödeme ekranında otomatik olarak gösterilir.

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce uygulanacak toplam ürün ve kargo bedelini görebilir.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden SMS ve/veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Takip numaranızı kullanarak siparişinizin güncel teslimat durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri

Sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanızı rica ederiz.

Eksik veya hatalı adres, telefon numarası ya da alıcı bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında siparişinizin teslim süresi uzayabilir.

Siparişinizi tamamladıktan sonra teslimat bilgilerinizde bir hata fark etmeniz halinde, siparişiniz kargoya verilmeden önce mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Teslimat Sırasında Hasarlı Paket

Teslimat sırasında kargo paketinde belirgin bir ezilme, yırtılma, açılma veya hasar fark etmeniz halinde, mümkünse ürünü teslim alırken kargo görevlisiyle birlikte paketin durumunu kontrol etmenizi öneririz.

Üründe veya pakette sorun bulunması halinde bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat sırasında tutanak düzenlenmesi, yaşanan sorunun daha hızlı incelenmesine yardımcı olabilir.

Bu durum, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

8. Kayıp veya Hasar Durumu

Sipariş konusu ürün, tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında teslimat sürecinde meydana gelebilecek kayıp veya hasarlara ilişkin sorumluluk Harika Accessories'e aittir.

Siparişinizin kargo sürecinde kaybolduğunu veya hasar gördüğünü düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli inceleme kargo firmasıyla birlikte tarafımızca yürütülür.

9. Teslimatın Gecikmesi

Siparişiniz belirtilen tahmini teslimat süresini aştıysa öncelikle kargo takip bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz.

Sorunun devam etmesi halinde bizimle iletişime geçtiğinizde siparişinizin durumunu kontrol ederek gerekli desteği sağlarız.

Mesafeli satışlarda ürünlerin teslimi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen azami süreler ve tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla gerçekleştirilir.

10. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması, teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi gibi nedenlerle sipariş satıcıya geri dönebilir.

Böyle bir durumda siparişinizle ilgili uygulanabilecek yeniden gönderim veya iade süreci hakkında sizinle iletişime geçilir.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

11. İade ve Değişim

Teslim aldığınız ürünün iadesi veya değişimiyle ilgili detaylı bilgi için:

İade / Değişim Politikamızı

inceleyebilirsiniz.

Mesafeli satışlara ilişkin diğer şartlar için:

Mesafeli Satış Sözleşmemizi

inceleyebilirsiniz.

İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslimatı veya kargo takibiyle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.