İade / Değişim

Harika Accessories olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade, cayma hakkı ve değişim süreçlerimizi aşağıda açık ve şeffaf bir şekilde bulabilirsiniz.

1. 14 Günlük Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde bize yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir iletişim yöntemiyle bildirimde bulunmanız yeterlidir.

Cayma bildiriminizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

WhatsApp / Telefon: +90 501 054 46 27
E-posta: destek@harikaaccessories.com

Sipariş numaranızı bildirmeniz işlemlerin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olacaktır.

2. İade Koşulları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, mümkün olduğu ölçüde:

Eksiksiz şekilde,
Ürüne ait aksesuar ve parçalarıyla birlikte,
Varsa orijinal ambalajı ve etiketleriyle,
Varsa fatura veya sipariş bilgileriyle

tarafımıza gönderilmesini rica ederiz.

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde incelemelidir.

Ürünün normal inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle oluşabilecek değer kayıpları, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Bu koşullar, tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

3. Küpelerde Hijyen Nedeniyle Cayma Hakkı İstisnası

Hijyen ve sağlık açısından uygunluğu korumak amacıyla küpe ürünlerinde özel kurallar uygulanmaktadır.

Teslimattan sonra koruyucu ambalajı, hijyen bandı, mühürü, bandı veya benzeri koruyucu unsuru açılmış ve bu nedenle yeniden satışı sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan küpelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Koruyucu unsurları açılmamış ve hijyen koşulları bozulmamış ürünler, yürürlükteki mevzuat ve bu politika kapsamındaki genel cayma hakkı koşullarına tabidir.

Ürünün ayıplı, kusurlu, yanlış veya hasarlı teslim edilmesi durumunda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

4. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizde:

Yanlış ürün gönderilmesi,
Eksik ürün bulunması,
Ürünün hasarlı teslim edilmesi,
Üründe üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp bulunması

halinde en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ayıplı mallara ilişkin olarak tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır.

Ayıplı ürün iadelerinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

5. Değişim

Yasal cayma hakkından bağımsız olarak Harika Accessories, uygun ürünlerde müşterilerine değişim imkânı sunabilir.

Değişim işlemleri:

Ürünün durumuna,
Hijyen koşullarına,
Değiştirilmek istenen ürünün stok durumuna

bağlı olarak gerçekleştirilir.

Değişim yapmak istiyorsanız ürünü göndermeden önce WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İstenilen ürünün stokta bulunmaması halinde size alternatif ürün veya iade seçenekleri hakkında bilgi verilir.

6. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Bizimle İletişime Geçin

Cayma hakkınızı kullanmak veya iade talebinde bulunmak için 14 günlük süre içerisinde sipariş numaranızla birlikte WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçin.

2. Ürünü Gönderin

Cayma bildiriminizi tarafımıza ilettiğiniz tarihten itibaren ürünün yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekir.

İade gönderim bilgileri ve kullanılacak kargo yöntemi, talebiniz sonrasında tarafınıza iletilebilir.

3. Ürün Kontrolü

Ürün tarafımıza ulaştığında iade koşulları ve cayma hakkı istisnaları bakımından kontrol edilir.

Bu kontrol, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.

4. Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

İade tutarı, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek bir masraf veya yükümlülük getirilmeden iade edilir.

Bankaların veya ödeme hizmet sağlayıcılarının işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza veya kartınıza yansıması ek süre alabilir.

7. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

Harika Accessories tarafından iade için belirtilen anlaşmalı taşıyıcının kullanıldığı veya ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmediği durumlarda tüketici, mevzuatın öngördüğü şekilde iade masrafından sorumlu tutulmaz.

Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlerde iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.

İade gönderimi yapmadan önce doğru kargo bilgilerini almak için bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

8. Ücret İadesi

İade işlemi onaylandığında geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iade işleminin karta yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

Harika Accessories tarafından iade işleminin başlatılmasından sonra bankacılık sistemlerinden kaynaklanan yansıma süreleri mağazamızın kontrolü dışındadır.

9. Kampanyalı Siparişler

Kampanya kapsamında verilen siparişlerde iade veya kısmi iade yapılması halinde, siparişin kampanya koşullarını artık karşılamaması durumunda kampanya avantajı yeniden hesaplanabilir.

Örneğin “4 Al, 3 Öde” gibi kampanyalarda ürünlerden bir veya daha fazlasının iade edilmesi halinde, siparişin kampanya sonrasındaki yeni durumuna göre iade tutarı hesaplanır.

Bu hesaplama tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya kullanmasını engelleyecek şekilde uygulanamaz.